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François : DG Services b2b
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Profil mis à jour le : 03/04/2019
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Note Globale    

Poste Directeur Gnéral BtoB avec transformation. 

François

57 ans

Paris

DG Services b2b François

Certification

 

1992 : Professeur en gestion

Expériences professionnelles

 

GHA
DIRECTEUR GENERAL ADJOINT

Jan 2018 - Avr 2019

Techno-médecine, Médecine connectée, e-santé, Territoires.

3500 pers., membre du comité exécutif. Mission.

* Développement de la télémédecine en réduisant le temps de consultation de 75 %.


GC DPSA
DIRECTEUR GENERAL DE FILIALE

Jan 2010 - Déc 2012

Sécurité, Facility Management (FM), Services à l'occupant, B2B.

Création, membre du comité exécutif.

* Elaboration de la stratégie et mise au point du Business Modèle avec le Président.

* Développement des grands-comptes en validant le nouveau service de micro-dons.


COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN
DIRECTEUR GENERAL DU PôLE SOLUTIONS

Jan 2006 - Déc 2012

Verres solutions & matériaux, services sur mesure en aménagement, décoration intérieure, réseau 110 points, B2B.

375 pers. CA 42 M€, co-dirige 5 DG, membre du comité exécutif.

* Redéfinition d'une stratégie d'acquisition de valeur (dernier kilomètre).

* Lancement de la vente digitale pour développer des solutions clé en main modulaires dans l'agencement.

* Acquisition de 5 PME ; intégration de 10 franchisés ; croissance de 25% du CA en améliorant le résultat de 12%.


DHL EXPRESS, DEUTSCHE POST
DIRECTEUR RELATION CLIENTS & DIRECTEUR DIGITAL

Jan 2002 - Jan 2006

Courrier, Express, Messagerie, Fret, Logistique, Transport international, Supply Chain, CRM, B2B, B2C.

650 p., budget 16 M€, membre du comité de direction.

* Déploiement d'une stratégie (One-Stop-Shop) définie par McKinsey pour centraliser 3 Services Clients (Création de 2 centres d'appels) en réduisant de 20% les effectifs et en améliorant la télévente de 4 rangs en Europe.

* Conception d'une stratégie de services clients réduisant les requêtes de 60% (collaboration avec AMAZON).

* Lancement du projet digital de « Quote Follow Up » permettant de développer les ventes en ligne de 12%.


ORANGE BUSINESS SERVICES
DIRECTEUR DE 2 RéGIONS & DIRECTEUR DE LA TRANSFORMATION

Jan 1997 - Jan 2002

Téléphonie & réseau, Infogérance, Services client, S.-A.V., Télémaintenance, B2B.

175 p. CA 90 M€, membre du comité de direction.

* Développement des ventes de 20% en finalisant le rapprochement de 60 PME et TPE.


VEOLIA
DIRECTEUR DE 3 AGENCES

Jan 1994 - Jan 1997

International (Asie), Environnement, Distribution d’eau potable, Clients, Services délégués aux collectivités.

180 p. CA 170 M€.

* Croissance du CA de 22% par le développement d'un nouveau produit à base de cartes prépayées.


THALES
CHEF DE PRODUITS

Jan 1990 - Déc 1994

Aéronautique, Défense, Espace, Radars, Missiles, Guerre électronique, Voiture autonome, Retrofit.

* Développement de 25% du CA de la ligne radars anticollision civils pour les avions, trains et automobiles ; Cession de l'activité fibre optique à Bertin (groupe CNIM).


THALES
CHEF DE PROJETS

Jan 1990 - Jan 1992

Aéronautique, Défense, Espace, Radars, Missiles, Guerre électronique, Voiture autonome, Retrofit.

35 pers.

* Réduction de 23% des coûts et des délais grâce à la planification des projets.


Formation

 

1995     Ecole Nationale des Mines de Paris; complexes - DOCTEUR Gestion (DBA); Ingénierie des Projets

1988     Université de Grenoble 3 et Lyon 2 - MASTER Sciences de l'Information et de la Communication; Economie numérique

1985     Université des Sciences, Edimbourg - INGéNIEUR en agriculture, ESA Angers &; Energies & biotechnologies

Langues

 

Anglais : Courant