En management (comme dans la vie), la meilleure méthode est l'exemplarité
Agnès : Manager avant tout
2010 € HT par jour
Disponibilité : Maintenant {[{ (freelance.date_available <= now() ? 'Maintenant' : freelance.date_available|date:'dd/MM/yyyy') }]} Maintenant préavis de {[{ freelance.preavis }]} mois {[{ freelance.availability }]}
Disponible en part-time: Oui

Profil mis à jour le : 16/10/2019
Contacter Agnès  Ajouter aux favoris Publier un avis

Note Globale    

Efficace, rapide et bienviellante, grande capacité à faire travailler les équipes ensemble et à faire avancer les projets en respectant timings et budgets. Créative et pragmatique, je sais trouver et mettre en place des solutions efficientes avec l'obssession de l'omni-canal et de l'expérience client la plus fluide possible.

Agnès

60 ans

Fontenay-sous-bois

Manager avant tout Agnès

Certification

 

0612 : ACADEMIE DU COACHING

0611 : Analyse transactionnelle, diplôme 101

0682 : DESCAF

Expériences professionnelles

 

RATP et autres
COACH PROFESSIONNELLE CERTIFIEE

Jan 2012 - aujourd'hui

* Accompagnement de dirigeants et de managers
* Référencée dans le programme de coaching des dirigeants de la RATP


RAJA
ADMINISTRATRICE DU GROUPE

Sep 2014 - aujourd'hui

Groupe européen de distribution BTOB d'emballages (CA 650 M€, 1 900 personnes, 21 filiales sur 18 pays européens)
Fonction d'administratrice et de conseil à la présidente


THELLO - Issy-les-moulineaux (92130)
DIRECTRICE MARKETING & COMMERCIAL * Mission management de transition

Fév 2017 - Sep 2017

(Opérateur ferroviaire alternatif)
- management de transition (6 mois)
* Refonte du site (+ transformation en site responsive) et des outils CRM
* Amélioration de l'expérience client notamment à bord du train de nuit
* Structuration des équipes


SNCF-VOYAGES
DIRECTRICE MARKETING & SERVICES * Mission management de transition

Nov 2014 - Déc 2015

(branche grande vitesse) (CA 4 300 M€, 17 000 personnes)
- management de transition
* Direction d’une équipe de 500 personnes
* Restructuration complète du service (équipe, missions, process)
* Mise en place d’un plan de risposte suite à la libéralisation des voyages longue distance en bus


EMMAUS ALTERNATIVES
DIRECTRICE ADJOINTE POLE ECONOMIQUE * Mission management de transition

Avr 2011 - Juil 2011

ressourcerie textile.
* En charge du développement : 1 atelier et 5 boutiques (CA 2,3 M€)
* Accompagnement de 67 personnes en insertion et de 15 encadrants


OUI.SNCF (ex : VOYAGES-SNCF.COM)
DG FILIALE EN CREATION * Mission management de transition

Nov 2009 - Mars 2010

(VA 1 900 M€, 320 personnes). Management de transition
* Définition du périmètre de la filiale « Services Factory », écriture des mandats et définition du modèle économique
* Recrutement de l’équipe et démarrage des premiers services


OUI.SNCF ( ex VOYAGES-SNCF.COM)
CHARGEE DE MISSION * Mission management de transition

Juin 2009 - Oct 2009

* Montage du dossier de rapprochement de deux filiales SNCF (400 personnes) et gestion des problématiques juridique, financière, IT, commerciale et RH.


INSTITUT ESTHEDERM International, Groupe NAOS - Paris (75000)
DGA EN CHARGE DU DEVELOPPEMENT * Mission management de transition

Jan 2008 - Déc 2008

(CA 25 M€, 50 personnes)

Cosmétiques
* Implémentation du Marketing Direct comme nouveau canal de recrutement
* Mise en place d’un programme de fidélisation


OUI.SNCF (ex VOYAGES-SNCF.COM) - Levallois-perret (92300)
DGA * Mission management de transition

Mai 2007 - Déc 2007

Direction des équipes marketing de e-commerce (130 personnes)
* Refonte du site marchand & lancement du site mobile


JM BRUNEAU
DIRECTRICE MARKETING

Jan 2004 - Jan 2005

Vente à distance de fournitures et matériels de bureau. Filiale B to B du Groupe 3 SUISSES (CA 295 M€, 950 personnes)

* Accroissement du nombre de nouveaux clients avec maintien du coût d’acquisition
* Refonte du programme de fidélisation


CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE - Levallois-perret (92300)
DIRECTRICE GENERALE FRANCE

Jan 2002 - Déc 2003

Vente à distance de cosmétiques. Filiale L’OREAL & 3 SUISSES (CA 130 M€, 180 personnes)
* Management d’une équipe interne : marketing, datamining, fabrication… et d’une équipe d’ADV en sous-traitance (120 personnes)
* Développement du CA avec conservation du ratio de rentabilité


CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE
DIRECTRICE MARKETING CLIENTS

Juil 2000 - Déc 2001

* Implantation de méthodologies MD (Marketing Direct) et formation des équipes (80 personnes)

* Création d'un service de data mining pour optimisation du fichier et des plans de campagne

* Mise en place d'Ethno marketing pour mieux cerner les attentes des clientes et gérer tous les points d'insatisfaction


SELECTION DU READER’S DIGEST
CHEF DE SERVICE MARKETING

Juin 1993 - Juin 2000

Groupe d’édition (CA 140 M€ - 320 personnes)
ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT puis CHEF DE PRODUIT (3,5 ans)


Formation

 

2013     Académie du Coaching

2012     Analyse Transactionnelle - Cycle Atorg, Diplôme 101

1983     ESC Montpellier - DESCAF * spécialisation exportation agro-alimentaire

Langues

 

Anglais : Niveau avancé

Espagnole : Intermédiaire